Dar prieš dešimt metų mintis pirkti grindų dangas internetu atrodė keistai. Kaip galima rinktis tai, ko nematei, nepaliečiau, nepalyginai gyvai? Tačiau pirkimo įpročiai keičiasi sparčiau nei daugelis tikėjosi. Šiandien hibridinis modelis, kai apžiūri fiziškai, o užsakai internetu, tampa norma.
Ir tai nėra tik jaunimo reikalas. Taip elgiasi ir patyrę renovuotojai, ir pirmą butą įsirengiantys, ir santūrūs penkiasdešimtmečiai.
Prisilietimas vis dar svarbus
Ekranas negali perteikti visko. Plytelės faktūra, kaip ji atspindi šviesą, kaip atrodo greta kitų medžiagų. Šių dalykų neįvertinsi iš nuotraukos, kad ir kokia kokybiška ji būtų.
Todėl salonai niekur nedingsta. Žmonės atvažiuoja, vaikšto tarp ekspozicijų, liečia paviršius, fotografuoja, užsirašo kodus. Konsultantai pataria, padeda suderinti spalvas ir stilius. Visa tai vertinga ir nepakeičiama.
Tačiau pats pirkimas dažnai įvyksta vėliau, jau namuose, prie kompiuterio.
Kodėl žmonės užsako internetu
Priežastys įvairios, bet kelios kartojasi dažniausiai.
Laikas. Salone reikia būti darbo valandomis, derinti su konsultantu, laukti, kol aptarnaus. Internetu užsakyti galima vidurnaktį, per pietų pertrauką, sekmadienio rytą. Kada patogu.
Ramybė apsispręsti. Salone kartais jaučiamas spaudimas. Konsultantas laukia atsakymo, už nugaros stovi kiti klientai, reikia kažką sakyti. Namuose galima ramiai pasverti, pasitarti su šeima, palyginti su kitomis idėjomis.
Lengvesnis palyginimas. Atsidarai kelis langus ir matai kainas, specifikacijas, atsiliepimus. Salone tokio palyginimo padaryti sunku, nebent važinėsi po visą miestą.
Tie patys arba geresni kainų pasiūlymai. Internetinės parduotuvės dažnai siūlo akcijas, nuolaidas registruotiems vartotojams, nemokamą pristatymą. Fizinėse parduotuvėse tokie pasiūlymai retesni.
Kaip tai veikia praktiškai
Tipinis scenarijus atrodo maždaug taip. Žmogus planuoja vonios remontą. Pradeda nuo interneto: ieško įkvėpimo, žiūri tendencijas, susidaro bendrą vaizdą. Supranta, kad nori skandinaviško minimalizmo arba ryškių raštų, arba natūralaus akmens imitacijos.
Tada vyksta į saloną. Pamato realius pavyzdžius, pasitaria su specialistu, pasiima mėginukų. Grįžta namo, pasideda mėginius prie savo vonios sienų, stebi skirtingu paros laiku.
Galutinį sprendimą priima namuose. Suranda tą patį produktą internete ir užsisako. Jei parduotuvė siūlo plyteles voniai su pristatymu, visas procesas užtrunka kelias minutes.
Ar tai sąžininga salonų atžvilgiu
Klausimas, kurį daugelis sau užduoda, bet retai pasako garsiai. Salonas investuoja į ekspoziciją, konsultantų laiką, patalpas. O pirkimas nukeliauja kitur.
Verslo požiūriu tai tikrai iššūkis. Tačiau rinka prisitaiko. Daugelis salonų patys turi internetines parduotuves ir skatina klientus pirkti būtent per jas. Kiti siūlo papildomas paslaugas: projektavimą, klojimo koordinavimą, garantinį aptarnavimą.
Galiausiai tai kliento pasirinkimas. Jei internetinė parduotuvė pasiūlo geresnę kainą ar patogesnį servisą, nėra racionalios priežasties to atsisakyti.
Ką verta žinoti perkant internetu
Patikrinkite tikslias specifikacijas. Plytelės grindims internetu turi skirtingas atsparumo klases. Tai, kas tinka svetainei, gali netikti koridoriui ar terasai. Aprašymuose ieškokite PEI klasės, atsparumo slydimui ir kitų parametrų.
Užsakykite su atsarga. Standartinė rekomendacija yra pridėti bent dešimt procentų. Plytelės gali sudužti transportuojant, klojant, arba tiesiog prireiks papildomų po kelerių metų.
Patikrinkite grąžinimo sąlygas. Seriozios parduotuvės leidžia grąžinti nepanaudotas plyteles per tam tikrą laikotarpį. Tai suteikia ramybę užsakant didesnį kiekį.
Skaitykite atsiliepimus. Ne tik apie produktą, bet ir apie pačią parduotuvę. Pristatymo laikas, pakavimo kokybė, bendravimas kilus problemoms.
Hibridinis modelis lieka
Grynai internetinis pirkimas be jokio fizinio kontakto su preke išlieka nišinis. Daugumai žmonių svarbu pamatyti, ką perka, ypač kai kalba eina apie ilgalaikę investiciją.
Tačiau grynai fizinis pirkimas, kai viskas vyksta salone, irgi traukiasi. Per daug nepatogu, per daug laiko užima, per mažai informacijos galima surinkti.
Hibridinis modelis, kai fizinė ir internetinė patirtis papildo viena kitą, yra natūrali evoliucija. Salonai tampa showroom, kur atrandama ir įkvepiama. Internetinės parduotuvės tampa vieta, kur patogiausiai įvykdomas pirkimas.
Tie, kurie supranta šią logiką ir pritaiko savo elgseną, dažniausiai gauna geriausią rezultatą. Ir geresnę kainą.